Tenemos una política de cambio de 1 día, lo que significa que tiene 2 días después de recibir su artículo para solicitar un cambio de producto.

Los únicos motivos para realizar un cambio de producto son los siguientes:

1. Que el producto recibido no sea el mismo que se adquirió en nuestra tienda on-line.
2. Que el producto llegue dañado o roto.

Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. 

El correo electrónico a enviar con la solicitud de cambio debe incluir una explicación del problema, así como fotos y videos como evidencia adicional.

Para iniciar un cambio, puede contactarnos en soporte ventas@todokat.com. Si su cambio es aceptado, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar un cambio.

Preguntas:
Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros a ventas@todokat.com